Η τέχνη της ακρόασης και η επίδραση στην επικοινωνία

0

Η ακρόαση μπορεί να είναι δύσκολη. Απαιτεί από εμάς να συντονιστούμε σε κάτι περισσότερο από τις πραγματικές λέξεις και περιλαμβάνει χειρονομίες, γλώσσα του σώματος και την ικανότητα να εστιάζουμε την προσοχή και τη συγκέντρωσή μας σε κάποιον άλλο εκτός από τον εαυτό μας.

Πόσο συχνά έχετε μιλήσει με κάποιον στο τηλέφωνο και έχετε συνειδητοποιήσει ότι ήταν πολυάσχολος και απασχολημένος κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.

Αλήθεια άκουγαν; Πιθανώς όχι.

Είστε κάποιος που περιστασιακά συντονίζεται όταν πηγαίνετε σε άλλο άτομο επειδή θέλετε να καταλήξετε στη γνώμη και τις σκέψεις σας; Αλήθεια ακούς; Πιθανώς όχι.

Έχετε την τάση να συντονίζεστε περιστασιακά όταν κάποιος σας μιλάει και δεν ακούτε τι ειπώθηκε επειδή το μυαλό σας παρασύρεται σε κάτι εντελώς άσχετο; Αλήθεια ακούς; Με τίποτα.

Υπάρχουν τέσσερις βασικές δεξιότητες επικοινωνίας για τη βελτίωση των διαπροσωπικών σχέσεων που απαιτούν ακρόαση. Αυτοί είναι:

o Η ικανότητα να ακούς χωρίς να κρίνεις.

o Δείξτε κατανόηση αυτού που έχει ειπωθεί

o Αναγνωρίστε και αποδεχτείτε την άποψη του άλλου

o Αποφύγετε να επιβάλλετε τις προσωπικές σας πεποιθήσεις σε κάποιον άλλο.

Μερικές φορές κάποιος μπορεί απλώς να θέλει να εκτονωθεί και να μην ενδιαφέρεται να ακούσει σχόλια ή συμβουλές. Το να μπορείς να ακούς παθητικά τα λόγια αυτού του ατόμου με αμέριστη προσοχή και χωρίς να απαντάς προφορικά είναι ένα ισχυρό «μη λεκτικό» μήνυμα. Εάν γίνεται με ανοιχτή καρδιά και ενσυναίσθηση για τα συναισθήματα αυτού του ατόμου, αυτό μπορεί να του επιτρέψει να αποκτήσει τη δική του πρόσβαση στην εσωτερική σοφία, καθώς και την ικανότητα να πάει μέσα στον εαυτό του για εξερεύνηση και καθοδήγηση.

Οι απλές και συνοπτικές λεκτικές απαντήσεις στα λόγια του άλλου μεταφέρουν την ιδέα που ακούτε λέγοντας, εκφράσεις όπως: «Ω», «Βλέπω», «Ενδιαφέροντα» και άλλα μη επικριτικά μηνύματα.

Εάν θέλετε πραγματικά να απαντήσετε, επικοινωνήστε την προθυμία σας να συνεχίσετε να ακούτε με δηλώσεις όπως: «Πες μου γι’ αυτό» ή «Θα ήθελες να το συζητήσουμε»;

Το να δίνεις στο άτομο που μιλάει “ανατροφοδότηση” απαιτεί από έναν ενεργό ακροατή να ανατροφοδοτεί μόνο αυτό που πιστεύει ότι εννοεί αυτό το άτομο, να μην δίνει συμβουλές και να διευκρινίζει μόνο τι δεν είναι σίγουρος. Η ενεργητική ακρόαση ενθαρρύνει την ελεύθερη έκφραση ενοχλητικών συναισθημάτων. Δεν είναι μια κατάθεση από το άτομο που μιλά. «Μπορείς να μου πεις περισσότερα;» ή «Άσε με να δω αν καταλαβαίνω τι μόλις είπες», είναι χαρακτηριστικές φράσεις για ενεργητική ακρόαση.

Η ικανότητα να είσαι αποτελεσματικός ακροατής πρέπει να είναι φυσική και ρεαλιστική. Η εκμάθηση νέων δεξιοτήτων για ανοιχτή επικοινωνία απαιτεί εξάσκηση, χρόνο και επίγνωση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα επισκεφθείτε http://www.anger411.com