Επικοινωνία από κάτω προς τα πάνω σε οργανισμούς

0

Η επικοινωνία από κάτω προς τα πάνω μπορεί να οριστεί ως τα είδη επικοινωνίας που βοηθούν στην επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων για τον εργαζόμενο και τον οργανισμό με ποικίλους τρόπους όσον αφορά τις ανάγκες, τις αξίες, τις αντιλήψεις και τις απόψεις.

Η επικοινωνία από κάτω προς τα πάνω βοηθά στην προώθηση συμπεριφορών όπως η εξοικονόμηση ενέργειας που χρησιμοποιούνται για σημαντικούς πόρους. Αυτό που είναι λιγότερο σαφές είναι η συγκριτική αξία των διαφορετικών προσεγγίσεων που είναι διαθέσιμες στους φορείς επικοινωνίας. Ενώ είναι γενικά αποδεκτό ότι οι προσεγγίσεις «από κάτω προς τα πάνω», όπου τα άτομα εμπλέκονται ενεργά και όχι παθητικά, είναι προτιμότερες από «από πάνω προς τα κάτω» έργα που καθοδηγούνται από τις αρχές, υπάρχει έλλειψη στοιχείων που επαληθεύουν γιατί θα έπρεπε να συμβαίνει αυτό.

Επιπλέον, ενώ η βιβλιογραφία έχει εξετάσει τους μηχανισμούς των διαφορετικών προσεγγίσεων, έχει δοθεί λιγότερη προσοχή στις σχετικές ψυχολογικές επιπτώσεις. Αυτό το άρθρο αναφέρεται σε μια διερευνητική συγκριτική μελέτη που εξέτασε τα αποτελέσματα έξι διαφορετικών δραστηριοτήτων επικοινωνίας. Οι δραστηριότητες χρησιμοποίησαν διαφορετικές προσεγγίσεις επικοινωνίας, άλλες συμμετοχικές και άλλες πιο ενημερωτικές από πάνω προς τα κάτω.

Δύο θεωρίες, από μελέτες συμπεριφοράς και επικοινωνία, χρησιμοποιήθηκαν για τον προσδιορισμό βασικών μεταβλητών που θα ληφθούν υπόψη σε αυτήν την αξιολόγηση βάσει πεδίου. Η αξιολόγηση είχε στόχο να αξιολογήσει όχι μόνο ποια δραστηριότητα θα μπορούσε να είναι πιο επιτυχημένη, καθώς αυτό έχει περιορισμένη γενίκευση, αλλά και να αποκτήσει μια εικόνα για το ποιες ψυχολογικές επιπτώσεις θα μπορούσαν να συμβάλουν στην επιτυχία. Η ανάλυση βρήκε υποστήριξη για τη γενική υπόθεση ότι οι προσεγγίσεις από κάτω προς τα πάνω έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην αλλαγή συμπεριφοράς παρά από την κορυφή προς τη βάση. Η μελέτη εντόπισε επίσης ότι, σε αυτήν την περίπτωση, η διαφορά στην αναφερόμενη συμπεριφορά μεταξύ των δραστηριοτήτων σχετίζεται εν μέρει με τον βαθμό στον οποίο εφαρμόστηκαν οι προθέσεις αλλαγής συμπεριφοράς.

Μια πιθανή εξήγηση για τη διαφορά στην αναφερόμενη αλλαγή συμπεριφοράς μεταξύ των δραστηριοτήτων είναι ότι μια προσέγγιση από κάτω προς τα πάνω μπορεί να προσφέρει ένα υποστηρικτικό περιβάλλον όπου οι συμμετέχοντες μπορούν να συζητήσουν την πρόοδο με άτομα που έχουν την ίδια γνώμη. Μια περαιτέρω πιθανή εξήγηση είναι ότι παρά τον έλεγχο της πρόθεσης σε ατομικό επίπεδο, η προύπαρξη ισχυρών προθέσεων μπορεί να έχει επίδραση στην επιτυχία της ομάδας. Αυτά τα ενδεικτικά ευρήματα δείχνουν την κρίσιμη ανάγκη για πρόσθετες και μεγαλύτερης κλίμακας μελέτες.

5 ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΣ ΚΑΤΩ ΠΑΝΩ

Η επικοινωνία είναι επικοινωνία μόνο εάν το μήνυμα φτάσει εκεί που πρέπει και ληφθεί από εκείνους που πρέπει να το ακούσουν. Ακολουθούν πέντε συμβουλές για την επιτυχή επικοινωνία από κάτω προς τα πάνω στον οργανισμό σας:

1. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΟΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΣ: Η έρευνα δείχνει ότι λιγότερο από το 10 τοις εκατό της σημασίας ενός μηνύματος μεταφέρεται μέσω των πραγματικών λέξεων. Εάν έχουμε απλώς γραπτή επικοινωνία χωρίς επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, οι άνθρωποι θα χάσουν το μήνυμα. Εάν το εργατικό δυναμικό σας είναι γεωγραφικά διασκορπισμένο, τότε χρησιμοποιήστε την τεχνολογία. Βλέποντας ο ένας τα πρόσωπα του άλλου κάνει τεράστια διαφορά.

2. Η ΣΑΦΑΝΕΙΑ ΚΑΙ Η ΑΠΛΟΤΗΤΑ ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΙΔΙ: Το άτομο που ορίζει εάν ένα μήνυμα είναι σαφές δεν είναι ο αποστολέας αλλά ο παραλήπτης. Δυστυχώς, ακούω συχνά τους ανθρώπους να λένε, “Πρέπει να το είπα πέντε φορές. Ήμουν απολύτως σαφής”. Αυτό δείχνει την αποσύνδεση μεταξύ αυτού που ο ομιλητής πιστεύει ότι είναι σαφές και αυτού που είναι πραγματικά σαφές. Προσέξτε τα μηνύματά σας: Βεβαιωθείτε ότι η επικοινωνία σας είναι επί της ουσίας και όχι ασαφής. Η έλλειψη σαφήνειας θα μεγεθύνεται μόνο καθώς το μήνυμα μεταδίδεται μέσω των στρωμάτων του οργανισμού. Το απλό είναι δυνατό.

3. ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ. Πολλοί οργανισμοί υποφέρουν από αυτό που αποκαλώ θερμικό στρώμα όπου οι επικοινωνίες δεν διεισδύουν. Αυτό συμβαίνει πολύ συχνά όταν η ηγεσία μεταφέρει ένα μήνυμα ότι αναμένει να μεταδοθεί μέσω του οργανισμού και μετά ανακαλύπτουν ότι δεν μεταδόθηκε. Όταν έχετε ένα μήνυμα που πρέπει να μεταδοθεί σε καταρράκτη σε όλο τον οργανισμό, δώστε στους ανθρώπους μια προθεσμία για να συμβεί αυτό και ζητήστε τους την ευθύνη. Κάτι ακόμα: επικοινωνήστε με τα κατώτερα επίπεδα του οργανισμού σας για να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα ελήφθη.

4. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΑ ΜΕΣΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ. Για παράδειγμα, πραγματοποιήστε συναντήσεις στο δημαρχείο όταν πρέπει να μεταφέρετε στρατηγικές πρωτοβουλίες και άλλες ζωτικής σημασίας πληροφορίες, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να τις ακούσουν απευθείας από τον ηγέτη. Χρησιμοποιήστε το intranet του οργανισμού σας για να δημοσιεύσετε σημαντικές πληροφορίες. Φυσικά, δεν μπορείτε να περιμένετε από τους ανθρώπους να ελέγχουν πάντα αυτόν τον ιστότοπο, αλλά μπορείτε να τους πείσετε ώστε να είναι πιο πιθανό να τον χρησιμοποιήσουν. Το email, ο ιστότοπος, οι συναντήσεις και τα δημαρχεία έχουν όλα τη θέση τους. Τα σημαντικά μηνύματα πρέπει να κοινοποιούνται με πολλούς τρόπους.

5. ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ ΟΤΙ ΤΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΜΟΡΦΩΘΟΥΝ. Όταν οι άνθρωποι αγχώνονται, η ακρόαση τους μειώνεται και έτσι αυτά που ακούν παραμορφώνονται. Εάν προσπαθείτε να μεταφέρετε σκληρά μηνύματα (που θα προκαλέσουν άγχος), προσπαθήστε να κρατήσετε το μήνυμά σας σύντομο και, στη συνέχεια, καλέστε πραγματικά τον διάλογο. Για σκληρά μηνύματα, η μονόδρομη επικοινωνία δεν αρκεί. Προσκαλέστε ερωτήσεις. Μίλησε με τους ανθρώπους. Αυτό βοηθά τους ανθρώπους να απορροφήσουν το μήνυμα.